Politica de Privacidade
Política de Privacidade
1. Introdução
A Prime Wellness Innovation, Lda (adiante designada por "Prime Wellness" ou "nós") respeita integralmente a privacidade dos visitantes do nosso website (https://primewellness.pt/) e dos nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como recolhemos, utilizamos, protegemos e partilhamos os seus dados pessoais, em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia (Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação nacional aplicável.
2. O Responsável pelo Tratamento de Dados
A entidade legal responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais é:
Denominação Social: Prime Wellness Innovation, Lda
NIF: PT518122581
Sede: Avenida Marechal Gomes da Costa, Nº 1551, 4150-360 Porto, Portugal
Contactos: info@pwi.pt | +351 707 100 027
3. Que Dados Pessoais Recolhemos?
No âmbito da utilização do nosso website, da solicitação de orçamentos e da aquisição dos nossos equipamentos (saunas, spas, banhos turcos, ofuros, etc.) ou serviços de instalação, podemos recolher as seguintes categorias de dados:
Dados de Identificação e Contacto: Nome completo, morada de faturação, morada de entrega/instalação, endereço de e-mail e número de telefone.
Dados de Transação: Detalhes das compras, pedidos de orçamento e histórico de transações. Os dados completos de pagamento (ex: cartões de crédito) não são armazenados nos nossos servidores, sendo processados com total segurança através das nossas entidades parceiras de pagamento.
Dados Técnicos e de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, fuso horário, cookies e informações sobre as páginas visitadas no nosso site. A nossa plataforma de e-commerce é desenvolvida através do Shopify, que gere a recolha destes dados de interação para o funcionamento da loja.
Dados de Comunicação: O conteúdo das mensagens que nos envia por e-mail, formulários de contacto ou no âmbito do acionamento de garantias e serviço de apoio ao cliente.
4. Finalidade e Base Legal para o Tratamento dos Dados
A Prime Wellness trata os seus dados com finalidades específicas, sustentadas em bases legais previstas no RGPD:
Execução de Contrato (Compra e Venda): Essencial para processar encomendas, emitir orçamentos, coordenar as entregas e as montagens/instalações no local, bem como gerir as garantias dos produtos (3 anos, conforme os Termos e Condições).
Cumprimento de Obrigações Legais: Para efeitos de faturação, contabilidade e resposta a exigências das autoridades fiscais.
Interesse Legítimo: Para melhorar a navegação no website, otimizar os nossos serviços de apoio ao cliente e garantir a segurança informática da nossa plataforma.
Consentimento (Marketing): Apenas enviaremos newsletters, novidades ou campanhas promocionais caso tenha dado o seu consentimento explícito. Poderá retirar este consentimento a qualquer momento.
5. Partilha de Dados com Terceiros
A Prime Wellness não vende nem aluga os seus dados pessoais. Para garantir a execução dos nossos serviços, partilhamos as suas informações apenas com parceiros estritamente necessários e sujeitos a acordos de confidencialidade:
Plataforma de E-commerce: O nosso site é alojado no Shopify Inc., que nos fornece a plataforma de vendas online e armazena os dados nos seus servidores seguros.
Parceiros de Logística e Montagem: Empresas transportadoras e equipas técnicas necessárias para entregar e instalar os equipamentos na sua morada.
Processadores de Pagamento: Entidades financeiras responsáveis por validar e processar os seus pagamentos (transferências, cartões ou links de pagamento).
Autoridades Legais: Quando legalmente exigido para o cumprimento da lei ou defesa em processos judiciais.
6. Prazos de Retenção de Dados
Os seus dados pessoais são mantidos apenas durante o tempo estritamente necessário para as finalidades descritas nesta política. Especificamente:
Dados de faturação e transações são conservados durante o prazo imposto por lei em Portugal (atualmente 10 anos).
Dados relacionados com assistência e garantias são mantidos pelo menos durante o período de vigência das mesmas.
Dados para efeitos de marketing são conservados até que o cliente solicite a remoção ou cancele a subscrição.
7. Os Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com as normas do RGPD, garantimos-lhe o exercício pleno dos seus direitos:
Direito de Acesso: Saber que dados detemos sobre si e obter uma cópia dos mesmos.
Direito de Retificação: Corrigir dados inexatos, desatualizados ou incompletos.
Direito ao Apagamento ("Direito a ser esquecido"): Solicitar a eliminação dos seus dados, desde que não colida com obrigações legais de conservação por parte da Prime Wellness.
Direito à Limitação ou Oposição: Restringir o modo como usamos os seus dados ou opor-se ao seu tratamento para marketing direto.
Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática.
Para exercer os seus direitos, ou se tiver alguma questão sobre privacidade, envie-nos um pedido formal por escrito para o e-mail: info@pwi.pt. Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD - www.cnpd.pt).
8. Segurança dos Dados
Protegemos as suas informações com recurso a tecnologias de segurança padrão do setor (como encriptação SSL) para evitar o acesso, uso, alteração ou destruição não autorizada dos seus dados.
9. Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças nas nossas práticas operacionais ou obrigações legais. As atualizações entram em vigor no momento da sua publicação neste website