Condições Gerais de Venda

Termos e Condições Gerais de Venda

Estes Termos e Condições Gerais de Venda regem as transações com a Prime Wellness identificada pelo número de contribuinte PT518122581, com sede na Avenida Marechal Gomes da Costa, Nº 1551 4150-360 Porto, Portugal.
Ao efetuar uma compra com a Prime Wellness ou usando alguma das nossas plataformas o cliente declara que leu e aceita as nossas politicas, exceto se existir acordo mútuo celebrado por escrito.

Partes Envolvidas:
Cliente:
Pessoa singular ou coletiva que efetua uma encomenda ao Fornecedor.

Fornecedor:
Prime Wellness Innovation, Lda, NIF PT518122581, com sede na Avenida Marechal Gomes da Costa, Nº 1551 4150-360 Porto, Portugal.

Aplicabilidade
Todas as transações são regidas por estes termos e condições. Para questões não abrangidas por estes termos, será aplicada automaticamente a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).

Provas e Documentação
Antes de efetuar uma encomenda, presume-se que o Cliente tenha consultado toda a documentação relevante disponível no site Prime Wellness, incluindo descrições de produtos, especificações técnicas e instruções de montagem. Isto inclui todos os materiais enviados ao Cliente por outros meios, como e-mail ou telefone. O Cliente deve manter cópias de todas as comunicações e documentos relacionados com a encomenda.

Política de Cancelamento:

Período de Cancelamento de 14 Dias:
O Cliente tem 14 dias a partir da data da encomenda para solicitar o cancelamento e receber um reembolso total.

Cancelamento Após 14 Dias:
Se o Cliente cancelar após 14 dias, não será emitido qualquer reembolso, pois a produção da encomenda já téra sido iniciada, incorrendo em custos.

Cancelamentos após a produção:
Os cancelamentos efectuados após o inicio do fabrico do produto implicam uma taxa de reabastecimento de 50% do preço do produto.

Devoluções:
O Cliente deve devolver o produto nas suas condições e embalagem originais. Os custos de envio para devoluções são inteiramente da responsabilidade do cliente. Os reembolsos só serão emitidos após o recebimento do item. Se o produto não estiver em condições originais, o reembolso não se aplica.

Produtos personalizados ou produzidos por encomenda

Os produtos fabricados por encomenda ou fornecidos de acordo com especificações do Cliente, incluindo quaisquer alterações, modificações, personalizações ou pedidos especiais por este solicitados, encontram-se excluídos da política geral de devoluções e do direito de livre resolução, na medida do legalmente aplicável. Assim, tais produtos não poderão ser devolvidos nem dar origem a reembolso, exceto mediante acordo mútuo expresso, por escrito, entre a Prime Wellness e o Cliente.

 

Condições:
Todos os pedidos de cancelamento devem ser efetuados por escrito. Esta política não afeta os seus direitos legais relativos a produtos defeituosos ou com avaria.

Informações de Contacto:
Para quaisquer questões ou pedidos de cancelamento, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail info@pwi.pt.

Armazenamento:
Taxas adicionais poderão ser aplicadas após dois meses de armazenamento gratuito, com uma duração máxima de até 6 meses de armazenamento.
Estes termos regem as transações entre a Prime Wellness e os seus Clientes, assegurando clareza e justiça nas nossas relações comerciais.

Métodos de Pagamento
Pagamento Antecipado e Final:
Um pagamento antecipado de 50% é necessário para confirmar a encomenda, com o saldo devido antes da entrega através de transferência bancária, cartão de crédito ou link para pagamento.

Não Conformidade:
O não cumprimento dos termos de pagamento implicará a cobrança de juros conforme a legislação aplicável.

Conformidade e garantia contra defeitos:
O Cliente deve certificar-se de que as descrições técnicas do produto correspondem às suas necessidades, comunicando qualquer não conformidade no prazo de 10 dias após a receção. O Fornecedor oferece uma garantia de 3 anos contra defeitos nas estruturas de madeira, sujeita a condições específicas: A garantia cobre apenas os defeitos de fabrico e não inclui o desgaste natural causado pelos elementos. Isto inclui a dilatação e a contração da madeira, que encolhe e dilata quando sujeita ao calor e à humidade. O cliente é responsável pelo tratamento adequado dos materiais contra a podridão, o bolor, os insectos, a humidade, o calor e outros elementos. A garantia não cobre os defeitos resultantes de instalações efectuadas por terceiros que não sejam os recomendados pelo Fornecedor. O Cliente deve fornecer provas do defeito através de fotografias, vídeos ou demonstrações ao vivo. A garantia só é activada após prova suficiente de que o defeito se deve a um erro de fabrico. O Cliente deve apresentar o número de série do produto para ativar a garantia. A garantia destina-se a reparar os defeitos de fabrico e os erros de instalação cometidos pelo Fornecedor. O produto só será totalmente substituído se for considerado inutilizável pela Prime Wellness. O processo de reclamação da garantia é iniciado contactando o Fornecedor por escrito e apresentando a prova do defeito de fabrico. O Fornecedor reserva-se o direito de processar o pedido de garantia no prazo de 6 meses após a sua receção.

Resolução de Venda por Não Conformidade
O Fornecedor reserva-se o direito de resolver a venda se o cliente não cumprir as obrigações após notificação.

Flutuações de Preços:
Os preços podem variar devido a variados fatores, permitindo ao Fornecedor e Cliente apresentar e aceitar novos preços ou cancelar transações.

Transporte e entrega
As datas estimadas de entrega são fornecidas no momento da encomenda, sujeitas à disponibilidade de stock. Os custos de envio são apresentados separados do preço do produto. O Cliente deve garantir a sua disponibilidade no momento da entrega e meios de descarga no local, sendo quaisquer custos adicionais devido à sua ausência suportados pelo cliente. Os produtos devem ser inspecionados aquando da entrega, defeitos ou peças em falta relatados no prazo de 10 dias e descritos no documento de entrega. As reclamações não isentam as obrigações de pagamento.

Regulamentos de Construção:
O Fornecedor não assume responsabilidade pela obtenção de licenças de construção ou pela conformidade com os regulamentos de construção locais. Todas as licenças necessárias devem ser obtidas pelo Cliente antes que o Fornecedor seja instruído a facilitar a instalação. Os Clientes são fortemente aconselhados a procurar aconselhamento local e orientação sobre regulamentos de construção antes da instalação.

Instalação e Montagem:
O Fornecedor não é responsável por problemas relacionados com a montagem, exceto por defeitos de instalação diretamente relacionados com o artigo adquirido. Todas as equipas técnicas empregadas pelo Fornecedor para a instalação são responsáveis pelo seu próprio seguro, cobrindo acidentes relacionados com a instalação.
Deve ser notado que a montagem não inclui qualquer ligação elétrica, a qual deve ser realizada por um eletricista certificado a ser contratado pelo cliente. No entanto, a instalação de um fogão a lenha está incluída. A Prime Wellness não se responsabiliza por qualquer ligação elétrica de qualquer produto comercializado, incluindo, mas não se limitando, ao aquecedor e à iluminação.

Disposições Finais
Direitos de Autor:
Imagens, desenhos ou documentos de instalação permanecem propriedade exclusiva da Prime Wellness.
Proteção de Dados:
O tratamento de dados pessoais está de acordo com a legislação em vigor RGPD.
Jurisdição:
As disputas serão resolvidas nos tribunais localizados na jurisdição da sede da empresa do Fornecedor.

Para quaisquer pontos não esclarecidos, questões ou dúvidas, por favor contacte-nos através do e-mail info@pwi.pt.